В конце прошлого года мы разворачивали AI-консультанта для крупного дистрибьютора медицинских товаров и специализированного оборудования. Архитектура выглядела стандартно: RAG-пайплайн, векторная база данных с каталогом товаров, инструкциями и сертификатами, поверх всего этого — GPT-4o в качестве оркестратора. Первые тесты прошли гладко. Мы выкатили релиз. Через двое суток конверсия в целевых категориях рухнула на 15%, а логи техподдержки заполнились жалобами.